Ubytovací poriadok – Apartmán Lucid.

Úvodné ustanovenie

Rekreačný apartmán Lucid C207 (ďalej len „apartmán“) sa nachádza sa v Starom Smokovci 22, 062 01 Vysoké Tatry v apartmánovom dome Hrebienok Resort II:

Okresný súd Trenčín – Vl. č.  40572/R

Podmienky ubytovania

Nástup na ubytovanie

Na základe objednaného a zaplateného ubytovania sa v deň príchodu môže hosť ubytovať najskôr od 14:00 hodiny. Prevzatie kľúčov od chaty prebehne na recepcii apartmánového domu Hrebienok Resort II (ďalej len „HR II“).

Ukončenie ubytovania

Hosť svoj pobyt odhlási najneskôr do 10:00 hodiny. Izba sa považuje za uvoľnenú potom, čo hosť vynesie z apartmánu všetky svoje veci,  odovzdá vstupnú kartu od apartmánu a parkovaciu kartu na recepcii  HR II a oznámi odhlásenie z ubytovania.

Maximálny počet ubytovaných sú 4 osby 

Rezervácia

Nezáväzná rezervácia prebehne na základe zaslania e-mailu od zákazníka s minimálne uvedením termínu a počtu osôb pre ubytovanie (e-mailová adresa pre rezervácie: lucid.hrebienok@gmail.com).

Prevádzkovateľ, následne zašle cenovú ponuku. Po odsúhlasení ponuky zákazníkom, prevádzkovateľ vyzve zákazníka k úhrade za ubytovanie. Rezervácia stáva záväznou po uhradený konečnej ceny pobytu. 

Cena

Aktuálne štandartné ceny sú uvedené na ubytovacom portáli booking.com a sú konečné. 

Cena zahŕňa: prenájom apartmánu s príslušenstvom, dodávku elektrickej energie, teplej a studenej vody, posteľného prádla, uterákov a parkovanie na vyhradenom mieste a miestny poplatok pre mesto Vysoké Tatry. 

Cena nezahŕňa: poistenie, dopravu a stravovanie.

5.Platobné podmienky

Záväzná rezervácia:  

Zákazník zaplati 100 % z ceny za ubytovanie do 10 pracovných dní, avšak najneskôr do 2 dní pred nástupom na pobyt,  po obdržaní potvrdenia zo strany prevádzkovateľa. Uhradením ubytovanie sa stane rezevácia záväznou.

 Ak táto úhrada nebude zrealizovaná na bankový účet  do horeuvedeného termínu, tak bude rezervácia automaticky stornovaná. V prípade, že zákazník v priebehu prenájmu svojvoľne zruší časť svojho prenájmu, musí o tom bezprostredne informovať prevádzkovateľa.  Zákazník v tomto prípade nemá nárok na finančnú náhradu za nevyužitú časť pobytu.

Storno podmienky (Zrušenie rezervácie)

Zrušenie priamej rezervácie bez sprostredkovateľa (napr. zľavový alebo internetový portál, cestovná kancelária a pod.)
Zákazník má právo kedykoľvek zrušiť rezerváciu ubytovania a to výhradne písomnou alebo elektronickou (e-mailovou) formou. Zrušenie nastáva dňom doručenia na adresu prevádzkovateľa alebo do e-mailovej schránky prevádzkovateľa chaty.

Ak zákazník zruší rezerváciu, je povinný uhradiť prevádzkovateľovi nižšie uvedený storno poplatok z celkovej ceny ubytovania.

Výška storno poplatku je stanovená a platná pre všetky pobyty nasledovne:

pri zrušení nad 30 dní pred nástupom na pobyt  0% z ceny pobytu

pri zrušení od 30 – 0 dňa pred nástupom na pobyt 100% z ceny pobytu

Vyúčtovanie a vrátenie uhradenej sumy znížené o storno poplatok zašle prevádzkovateľ do 30-tich dní od nahlásenia zrušenia ubytovania.

V prípade nepredvídateľných okolností na strane prevádzkovateľa, si prevádzkovateľ vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu a bezprostredne o tom informovať zákazníka. Zákazníkovi vzniká nárok na vrátenie zaplatenej zálohy alebo ponúknutie náhradného termínu zo strany prevádzkovateľa.

Zrušenie priamej rezervácie cez sprostredkovateľa (napr. zľavový alebo internetový portál, cestovná kancelária a pod.)
Apartmán Lucid vystupuje v tomto prípade ako dodávateľ tretej strany, a preto zrušenie rezervácie oznamuje zákazník primárne jeho sprostredkovateľovi (tretej strane) a sekundárne prevádzkovateľovi apartmánu.
Prevádzkovateľ sa riadi právnym vzťahom voči danému sprostredkovateľovi (tretej strane)
a nevystupujú priamo voči zákazníkovi ako poskytovateľ (dodávateľ). V prípade zrušenia rezervácie ubytovania, prípadný storno poplatok je upravený zmluvným vzťahom zákazníka a sprostredkovateľa (tretej strany).

Reklamácie

V prípade výhrad k dohodnutým podmienkam ubytovania, je hosť povinný svoje pripomienky ihneď písomne, alebo osobne oznámiť prevádzkovateľovi. Ak svoje pripomienky neoznámi bezprostredne, stráca nárok na neskoršie možné odškodnenie.

Poistenie

Cena za ubytovanie obsahuje poistenie nákladov na zásah horskej  záchrannej služby. Toto poistenie sa týka osôb, ktorí dosiahli 18 rokov a riadi sa podmienkami poistnej zmluvy 37 742 004, kde poistníkom je mesto Vysoké Tatry. Ďalšie poistenie cena za ubytovanie neobsahuje.Práva a povinnosti hosťa

Účastníci ubytovania musia v deň nástupu dosiahnuť 18 rokov. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu byť ubytované len v sprievode zákonného zástupcu, prípadne inej sprievodnej osoby staršej ako 18 rokov.

Hosť má právo najmä:

Vyžadovať ubytovanie podľa potvrdenej ponuky.

Byť oboznámený so všetkými prípadnými zmenami v rozsahu, kvalite, termíne a cene objednaného ubytovania.

Reklamovať prípadné nezhody a žiadať ich odstránenie, prípadne doplnenie.

Hosť musí rešpektovať najmä tieto povinnosti:

Riadiť sa pokynmi prevádzkovateľa a týmto ubytovacím poriadkom.

Zaplatiť cenu za ubytovanie v určenom termíne.

Predložiť doklady požadované prevádzkovateľom (občiansky preukaz, cestovný pas, alebo iný platný doklad totožnosti v zmysle zákona č. 135/82 Zb. o hlásení a evidencii pobytu občanov v platnom znení a v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení).

Každý hosť, ktorý nie je štátnym občanom SR (cudzinec) je povinný v zmysle zákona č. 48/2008 Z. z. o pobyte cudzincov v platnom znení vyplniť a odovzdať na recepcii úradné tlačivo o hlásení pobytu, pričom všetky požadované údaje je povinný uviesť pravdivo a úplne.

Dodržiavať ZÁKAZ FAJČENIA.  Pri porušení tohto zákazu bude zákazníkovi vyrubená pokuta 100 €, ktorú si bude prevádzkovateľ nárokovať od hosťa. 

Dodržiavať  ZÁKAZ VSTUPU SO PSOM alebo iným ZVIERAŤOM. Pri porušení tohto zákazu bude zákazníkovi vyrubená pokuta 100 €, ktorú si bude prevádzkovateľ nárokovať od hosťa. 

Využívanie parkoviska a podzemných garáži v apartmánovom dome je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka Hrebienok Resort II. Počas pobytu v apartmáne Lucid, môžu hostia bezplatne parkovať len na vyhradenom parkovacom mieste P122. Prevádzkovateľ nezodpovedá za odcudzenie, prípadne za spôsobenú škodu na motorových vozidlách. Odporúčame hosťom, aby sa presvedčili o riadnom uzamknutí a zabezpečení auta. V aute nenechávajte voľne položené osobné veci.

Nepoužívať žiadne elektrické spotrebiče, okrem určených na osobnú hygienu (holiaci strojček, sušič vlasov, nabíjačku na mobilný telefón a pod.),

V apartmáne ani v spoločenských priestoroch apartmánového domu nesmie hosť bez prevádzkovateľa premiestňovať zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete, alebo iné inštalácie. 

V čase od 22:00 hod do 06:00 hod. je hosť povinný dodržiavať nočný pokoj.

Z bezpečnostných dôvodov neodporúčame ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých v apartmáne a ani v ostatných spoločenských priestoroch apartmánového domu HR II. 

Pred odchodom z aparmánu uzatvoriť vodovodné kohútiky, zhasnúť svetlá a uzamknúť dvere.

Prípadné vzniknuté závady je hosť povinný okamžite nahlásiť prevádzkovatelovi.

Za škody spôsobené na majetku v apartmáne alebo apartmánového domu HR II zodpovedá hosť podľa platných predpisov. Je povinný odstrániť alebo zaplatiť vzniknutú škodu. V prípade, že škodu nebude možné odstráni včas a tým zabráni pobytu/pobytom ďalšiemu zákazníkovi/zákazníkom, je povinný uhradiť plnú cenu ďalšieho pobytu/pobytov a s tým spojené náklady.

Sťažnosti hostí a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti prevádzkovateľa prijíma prevádzkovateľ telefonicky alebo písomne.

V prípade zabudnutej veci v ubytovacej jednotke bude na požiadavku hosťa o nájdenie stratenej veci prihliadané, len ak hosť avizuje zabudnutie veci do 24 hodín od check out. Prevádzkovateľ neručí za nájdenie zabudnutej veci a jej vymáhanie, resp. vymáhanie náhrady je vylúčené. Nájdené zabudnuté predmety budú hosťovi doručené len na základe jeho požiadavky a na jeho náklady.

Za stratu vstupnej karty od apartmánu alebo parkovacej karty účtujeme 50,- €. 

V prípade požiaru je hosť povinný riadiť sa pokynmi zodpovedných pracovníkov (v zmysle požiarno-evakuačného plánu) a po príchode jednotky požiarnej ochrany, pokynmi veliteľa zásahu.

Používanie aparmánu  je povolené len osobám, ktoré nie sú postihnuté infekčnými ochoreniami.

Hosť súhlasí s tým, že do apartmánu počas celej doby trvania jej prenájmu má právo vstúpiť s cieľom vykonania svojich služobných povinností gazdiná, chyžná, údržbár, pripadne prevádzkovateľ apartmánu.

Prechodné a záverečné ustanovenia

Podmienky vstupujú do platnosti dňa 1.11.2020 a platia do doby, pokiaľ sa nestanoví inak.
Zákazník potvrdzuje uhradením celej ceny za ubytovanie, že sú mu tieto všeobecné podmienky známe, a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vady počas ubytovania, ktoré nemôže ovplyvniť, a ktoré vzniknú z dôvodu vyššej moci. Tieto podmienky majú platnosť ako pre priame ubytovanie tak aj pre ubytovanie sprostredkované treťou stranou. Hosť a prevádzkovateľ apartmánu sú povinní dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku, ktorý je záväzný pre obe strany v plnom rozsahu. V prípade, že hosť poruší niektoré z ustanovení ubytovacieho poriadku, má prevádzkovateľ apartmánu právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní prechodnej ubytovacej služby pred uplynutím dohodnutého času a bez nároku hosťa na vrátenie peňazí.

Prenajímateľ:   Lucid s. r. o, Kúty 9, 911 01 Trenčín

Telefón: +421 905 453 341 

.

Prevádzkovateľ apartmánu:

Spoločnosť:

Sídlo: Kúty 7490/9E, 911 01 Trenčín

IČO: 53 250 150 

DIČ: 2121316923 

Zapísaný: Lucid s.r.o.

Okresný súd Trenčín – Vl. č. 40572/R